Chính Sách Bảo Mật Clup – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách Clup (clup.bet) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quan trọng – đặc biệt trong bối cảnh người dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến an toàn thông tin trực tuyến. Bằng cách sử dụng dịch vụ clup, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Clup chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho các mục đích này.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Clup sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý giao dịch, cung cấp truy cập game, quản lý tài khoản và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Clup không bán thông tin của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác được tin cậy trong các trường hợp cụ thể:

• Nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic, PG Soft…): Nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để xác thực giao dịch game. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích cung cấp game.
• Đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Ngân hàng): Nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và không bao gồm lịch sử cược.
• Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính độc lập để xác thực CCCD/CMND. Dữ liệu xác minh được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và xóa sau thời hạn quy định.
• Cơ quan chức năng: Clup cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu không bị luật cấm làm vậy.

4Bảo Mật Dữ Liệu – Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Như Thế Nào

Đây là phần nhiều người quan tâm nhất. Clup áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn ngay cả trong trường hợp có tấn công từ bên ngoài:

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Clup sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Bạn có quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

• Cookie bắt buộc (không thể tắt): Duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và token bảo mật CSRF. Không có các cookie này, trang web không thể hoạt động bình thường.
• Cookie phân tích (có thể tắt): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện. Không liên kết với thông tin cá nhân.
• Cookie tùy chọn (có thể tắt): Lưu ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

6Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người chơi tại clup, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

Clup không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu KYC và định danh: Lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính quốc tế.
• Lịch sử hoạt động game: Lưu giữ 1 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing và tùy chọn: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
• Cookie phiên: Hết hạn tự động sau khi đăng xuất hoặc sau 30 ngày không hoạt động tùy theo loại cookie.

8Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ clup chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Clup không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

• Quy trình xác minh KYC yêu cầu người chơi xác nhận ngày sinh và cung cấp CCCD/CMND – tài liệu chỉ được cấp cho người từ 14 tuổi trở lên.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, clup sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư sau khi xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ clup có thể liên hệ ngay qua support@clup.bet để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Clup có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ bảo mật mới hoặc yêu cầu pháp lý mới.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng kiểm tra phiên bản hiện hành.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ clup sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có thắc mắc, lo ngại về cách clup xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: