Bằng cách đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của clup tại clup.bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Clup giữ quyền cập nhật điều khoản này theo thời gian với thông báo trước ít nhất 7 ngày.
1Điều Khoản Chung
Clup là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép kinh doanh quốc tế. Toàn bộ dịch vụ trên clup.bet chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận bản thân đáp ứng đủ điều kiện này và pháp luật tại nơi bạn cư trú không cấm các hoạt động cá cược trực tuyến.
- Clup cung cấp dịch vụ cá cược bao gồm: casino trực tiếp, trò chơi máy slot, cá cược thể thao, esports, game bàn và các hình thức giải trí cược khác.
- Ngôn ngữ chính thức của nền tảng là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt được ưu tiên.
- Clup có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia bị hạn chế theo quy định pháp luật quốc tế.
- Sử dụng dịch vụ clup hoàn toàn tự nguyện. Clup không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của cá nhân người chơi.
2Điều Kiện Tài Khoản
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại clup. Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực và chính xác của chính người dùng.
Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, người chơi cần hoàn thành xác minh KYC bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie. Quy trình thường hoàn tất trong 15–30 phút trong giờ làm việc.
- Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của người chơi.
- Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Clup không chịu trách nhiệm cho hành vi trái phép do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
- Phát hiện tài khoản trùng lặp (multi-account) sẽ dẫn đến đóng băng và tịch thu toàn bộ số dư không hợp lệ.
- Người chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ clup kèm tài liệu xác minh phù hợp.
3Nạp Tiền & Rút Tiền
Clup hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý tự động 24/7. Clup không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng.
| Loại giao dịch |
Hạn mức tối thiểu |
Hạn mức tối đa/ngày |
Thời gian xử lý |
Phí clup |
Nạp tiền
MoMo, ZaloPay, ViettelPay |
10.000 ₫ |
500.000.000 ₫ |
Dưới 60 giây |
Miễn phí |
Nạp tiền
Internet Banking, VietQR |
50.000 ₫ |
Không giới hạn |
1–5 phút |
Miễn phí |
Rút tiền
MoMo, ZaloPay |
50.000 ₫ |
100.000.000 ₫/lần |
1–3 phút |
Miễn phí |
Rút tiền
Internet Banking |
100.000 ₫ |
500.000.000 ₫/ngày |
3–10 phút |
Miễn phí |
- Phương thức rút tiền phải trùng hoặc liên quan đến phương thức nạp tiền gần nhất để phòng ngừa rửa tiền.
- Clup có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn bất thường.
- Giao dịch nạp tiền bị nhầm có thể được hoàn trả trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh nếu người chơi liên hệ hỗ trợ kịp thời.
4Quy Định Đặt Cược
Tất cả giao dịch cược tại clup có hiệu lực ngay khi được hệ thống xác nhận. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt – clup không hủy cược sau khi đã xác nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
- Kết quả game live casino được xác định bởi dealer và thiết bị vật lý thật (bài, xúc xắc, bánh xe roulette) – mọi phiên đều được quay video và lưu trữ.
- Kết quả game slots và RNG được xác nhận bởi RNG certificate từ bên kiểm định độc lập – hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể can thiệp.
- Kết quả cá cược thể thao dựa trên nguồn kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả bị tranh cãi, clup sẽ chờ xác nhận chính thức trước khi thanh toán.
- Clup có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các cược đặt trên kèo bị lỗi hiển thị tỷ lệ sai do sự cố kỹ thuật.
- Cược đặt bằng tiền thưởng sẽ được trừ từ số dư bonus trước, sau đó mới đến số dư tiền thật.
Trường hợp kết quả game bị ngắt kết nối giữa chừng do sự cố mạng phía người chơi, kết quả vẫn được xác định bởi hệ thống server của clup và nhà cung cấp game – không phải bởi thời điểm người chơi mất kết nối.
5Khuyến Mãi & Bonus
Clup cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus dành cho người chơi. Mọi ưu đãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể được công bố minh bạch trên trang khuyến mãi tương ứng.
- Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược ×25 = phải đặt cược tổng cộng 2.500.000 ₫.
- Thời hạn sử dụng bonus: Mỗi bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
- Một ưu đãi mỗi lần: Không thể kết hợp hai chương trình bonus cùng lúc trừ khi được clup quy định rõ ràng.
- Mỗi hộ gia đình/địa chỉ IP: Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
- Đóng góp theo game: Một số loại game chỉ đóng góp một phần vào vòng cược. Slots thường đóng góp 100%, baccarat có thể đóng góp 10–20% – tỷ lệ cụ thể hiển thị trong điều kiện từng khuyến mãi.
Quan trọng: Clup giữ quyền thu hồi bonus và số tiền liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách có hệ thống (bonus abuse) hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình hoàn thành vòng cược.
6Hành Vi Bị Cấm
Clup duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
Gian lận & Gian lận phối hợp
Thông đồng với người chơi khác, sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
Nhiều tài khoản (Multi-account)
Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
Rửa tiền
Sử dụng nền tảng clup để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Clup hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan.
Lạm dụng bonus có hệ thống
Khai thác có chủ ý các kẽ hở trong điều kiện khuyến mãi để rút tiền thưởng mà không tham gia cược thực chất theo tinh thần của chương trình.
Sử dụng thông tin người khác
Đăng ký hoặc xác minh tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ của người đó.
Tấn công hệ thống
Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hệ thống và người dùng khác của clup.
7Chơi Có Trách Nhiệm
Clup cam kết bảo vệ sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ tích hợp sẵn trong tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần chờ 7 ngày xem xét.
- Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.
- Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi cảnh báo sau mỗi giờ chơi liên tục để người chơi nhận thức được thời gian đã sử dụng.
Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ clup hoặc xem thêm trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ và kết nối với các tổ chức chuyên biệt.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
Clup cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (như hiện trạng). Trong phạm vi pháp luật cho phép, clup không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống nhà cung cấp game, sự cố mạng Internet, thiên tai, sự kiện bất khả kháng).
- Mất mát gián tiếp hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ clup.
- Thiệt hại do người chơi tự gây ra bởi việc chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
Clup nỗ lực duy trì uptime 99.9% và thông báo lịch bảo trì ít nhất 12 giờ trước qua email và thông báo trong ứng dụng. Trong thời gian bảo trì, tất cả giao dịch đang mở sẽ được bảo toàn và hoàn tất sau khi hệ thống phục hồi.
10Giải Quyết Tranh Chấp
Clup cam kết giải quyết mọi tranh chấp nhanh chóng, công bằng và minh bạch theo quy trình sau:
1
Liên hệ hỗ trợ trực tiếp (trong vòng 72 giờ)
Gửi chi tiết tranh chấp qua Live Chat hoặc email support@clup.bet. Cung cấp ID giao dịch, thời gian và mô tả rõ vấn đề. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2
Xem xét nội bộ (trong vòng 7 ngày)
Nếu phản hồi cấp 1 chưa giải quyết được, tranh chấp được chuyển lên bộ phận compliance để xem xét toàn diện, bao gồm xem lại video game và nhật ký giao dịch.
3
Hòa giải độc lập (nếu cần)
Trường hợp không đạt được thỏa thuận sau xem xét nội bộ, người chơi có quyền yêu cầu đưa tranh chấp lên cơ quan trọng tài độc lập theo giấy phép hoạt động của clup.
Mọi câu hỏi về điều khoản này có thể gửi trực tiếp đến support@clup.bet hoặc qua Live Chat 24/7 trên clup.bet. Đội ngũ người Việt sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm.
